POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 31 de mayo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [NOMBRE COMPLETO]
- NIF: [NIF]
- Nombre comercial: Ola y Óle
- Domicilio: Toledo, España
- Correo electrónico: soporte@olayole.es
- Teléfono / WhatsApp: +34 689 916 800
2. ¿Qué datos recopilamos?
Según la forma en que nos contactes o interactúes con la web, podemos tratar los siguientes datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección postal.
- Datos del pedido: detalle de los productos o servicios solicitados e instrucciones de personalización.
- Datos de pago: los necesarios para procesar el cobro (gestionados por las plataformas de pago; no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación recogidos mediante cookies (ver Política de Cookies).
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp o el formulario de contacto.
3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar y tramitar tu pedido | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Responder a tus consultas y solicitudes | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Enviarte comunicaciones comerciales (solo si has dado tu consentimiento) | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico web | Consentimiento / interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales y fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Pedidos y facturación: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos (5 años para obligaciones fiscales y mercantiles).
- Consultas de contacto: hasta que se resuelva tu solicitud y, en su caso, los plazos de prescripción aplicables.
- Suscriptores a comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos no se venden ni ceden a terceros con fines comerciales. Únicamente podrán ser compartidos con:
- Proveedores de servicios logísticos: para gestionar el envío de tus pedidos.
- Plataformas de pago: Stripe, PayPal u otras pasarelas de pago que cumplan con la normativa PCI-DSS.
- Herramientas de marketing y análisis: Meta (Facebook/Instagram Pixel) y Google Analytics, en los términos descritos en nuestra Política de Cookies.
- Autoridades públicas: cuando sea requerido por ley.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (como Meta o Google) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas por el RGPD (decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, etc.).
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Cómo ejercerlos: envía un correo a soporte@olayole.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento identificativo.
Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos sin consentimiento parental, contacta con nosotros para proceder a su eliminación.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Te informaremos de cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.
¿Tienes dudas? Escríbenos a soporte@olayole.es o por WhatsApp al +34 689 916 800.